Leider können wir das nicht Garantiere da wir verschiedene Versandpartner für verschiedene Produktgrössen haben.

Für einige unserer Artikel bieten wir eine gruppierte Lieferoption an.

Dies kann jedoch nur angeboten werden:

1. Wenn alle Gegenstände mit demselben Versandpartner versendet werden

2. Wenn der Unterschied in den Versandzeitraum nicht zu groß istIn diesem Fall können wir Dir an der Kasse Gruppenlieferungen anbieten, die sicherstellen, dass Deine Artikel zur gleichen Zeit geliefert werden.

Es wird Dir bei der Bestellung angezeigt welche Produkte zum selben Zeitpunkt versendet werden.

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Solange Deine Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner übergeben ist kannst Du die Adresse einfach in Deinem Kundenkonto abändern, bitte beachte dass die Änderung mindestens 24 Stunden bevor das Paket zu unserem Versandpartner übergeben wird passiern muss.

Dafür melde dich einfach auf Mein Konto an.Das Versanddatum findest Du immer als "voraussichtlichen Versand" in deinem Kundenkonto oder in der Bestellbetätigung.

Solltes Du schon ein Tracking erhalten haben ist das Änderen der Adresse leider nicht mehr möglich.

Solltest Du kein Konto haben, bitte kontakiere uns hier.

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Es kann vorkommen das leider ein Paket verlorgen geht aber dies passiert nur sehr selten.

Du kannst immer den Status deiners Paket in dem von uns zugesendet Tracking verfolgen.

Sollte es aber leider doch passieren, kannst Du uns hier kontaktieren und wir werden uns umgehend bei Dir melden.

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Ja, das kannst Du, jedoch empfehlen wir dies nicht im Checkout bei der Bestellung zu machen sonderen uns direkt zu kontakieren damit wir sicher gehen können, dass die Infomation richtig übermittelt werden.

Dazu kannst Du uns hier kontaktieren.

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Nach der Übergabe die Du als "vorraussichtlichen Versand" in deinem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung findest, sollten Dich unsere Versandpartner innerhalb von 5 Werktagen kontakieren.

Bei DPD erhaletst du ein Tracking per Email sowie eine Versandbestätigung von uns.

Bei Rhenus/DST wirst Du via Email und nochmals zur Abstimmung telefonisch kontaktiert.

Du erhälst einen Tag vor dem mit Rhenus und Dir vereinbarten Terim, das genaue Zeitfenster für die Lieferung eingeschränkt auf 2 Stunden per Email.

Solltest Du keine dieser Kontakte erhalten haben nach dem Ablauf der 5 Werktage, kannst Du uns gerne hier kontaktieren.

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Wenn Deine Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner übergeben (48 Stunden vor der Übergabe) ist es kein Problem.

Du kannst uns hier kontaktiern und uns mitteilen wann Du die Ware erhalten möchtest.

Bitte beachte dass wir den Versand nicht länger als bis zu 30 Tagen Verzögern können.

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Hin und wieder kann es zu kleinen Kommunikationsproblemen kommen. Häufig handelt es sich dabei um technische Probleme. Oder die Lieferung wurde von einem freundlichen Nachbarn entgegengenommen. Keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen. Wenn du dein Paket nicht tracken konntest oder das Tracking Dir etwas unbestimmtes anzeigt, kontaktiere uns einfach hier und wir werden gerne uns um Dein Anliegen kümmern.

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Wir versenden unsere Produkte je nach Kategorie und Größe mit  DPD oder Rhenus/DST.

Sobald wir die Lieferung an den Zusteller übergeben haben, schicken wir Dir eine Email mit dem Tracking. Bei DPD kannst Du diese durch das Tracking kontaktieren, welches Dich zu dem jeweiligen Kundenportal bringt.

Bei Rhenus/DST hast Du alle Kontaktdaten im link des Trackings und kannst so mit unserem Partner dirket kontakt aufnehmen.Wenn Du diese Email nicht erhalten hast, kannst Du Dich unter „Mein Konto" einloggen. Hier findest Du alle notwendigen Informationen und kannst Deine Sendung jederzeit verfolgen.

Solltest Du kein Konto haben und kein Tracking erhalten haben kannst Du uns immer hier erreichen.

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Es kann sicher mal vorkommen, dass der Liefertremin leider nicht passt und Du nicht zuhause bist.

Bei DPD  kannst Du immer in dem Tracking einsehen wann das Paket vorraussichtlcih ankommt. Bitte hab verständins wenn sich die Zeit oder der Tag mal ändert da der Bote nur vorraussichtliche Angaben machen kann.

Solltest Du nicht angetroffen werden kann das Paket:

1. Bei einem Nachbarn oder Laden in deiner Nachbarschaft abgegeben werden.

2. In eine Postfiliale oder Paket Shop geliefert werden (bitte Beachte das es nur bis zu 7 Wertage gelagert werden kann und nach ablauf an uns zurück geht und wir keinen Neuversand veranlassen können - wir werden natürlich Dir das Geld für das Produkt gutschrieben mit dem Abzug der Retoure).

In beiden Fällen kann Du den Status in deinem Tracking link einsehen und der Bote sollte Dir eine Karte mit der Lage der Sendung in den Briefkasten oder Wohnungstür legen/heften.

Bei Rhenus wirst Du telefonisch für einen Termin verständigt.

Sollte der dir nicht passen kannst gerne mit Rhenus einen anderen finden.Bitte beachte, das wenn dein gewünschter Termin nicht in unserem Lieferstandart liegt, wird Rhenus Dir eine Aufpreis anrechnen der nicht in unsere Lieferkosten einfällt. Zu diesen extra Leistungen zählen unteranderem:

1. Samstaglieferungen

2. Spätzustellungen ( diese sind unterschiedlich aber beginnen meisten ab 17 Uhr)

3. Besondere StrassenlageSolltest Du weitere Fragen haben oder unsere Hilfe brauchen, kannst Du uns gerne hier kontaktieren.

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Du siehst das vorraussichtliche Versanddatum in deinem Kundenkonto (Mein Konto) sowie in der Bestellbestätigung, die Du per Email von uns erhälst.

Zudem Datum musst du noch ca. 5 Werktage addieren für die ungefähre Lieferzeit.In dem ganzen Process erhälst Du jedoch immer ein Tracking von uns für die Lieferung indem Du eine Live verfolgung der Sendung einsehen kannst.

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Die Lieferpreise richten nach dem Gesamtwert deines Einkaufs.

Jedoch werden diese nie 89 CH überschreiten.

Die Lieferkosten findeste Du immer pro Artikel auf der Produktseite und dann addiert am Ende Deines Warenkorbes.

Hier findest Du einen Link zu einer genaueren Beschreibung der Lieferkosten.

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Na sicher! Solltest Du ein Kundenkonto haben, kannst Du Dich unter Mein Konto einloggen und die Adresse aktualierseren.

Bitte beachte, das dies vor dem vorraussichtlichen Versanddatum geschehen sollte (am besten 24 Stunden davor). Sollte der Artikel schon versand sein, ist dies leider nicht mehr Möglich.

Solltest Du kein Konto haben kannst Du hier uns kontaktieren und wir werden Dir gerne helfen.

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Für jeden Artikel findest Du in der Produktbeschreibung eine Angabe über die voraussichtliche Lieferzeit.

Sobald deine Lieferung unser Verteilerzentrum verlassen, dauert es maximal 10 Tage, bis sie bei Dir ist.

Natürlich halten wir dich über alle Schritte der Lieferung per E-Mail auf dem Laufenden und Du erhälst ein Tracking für die Sendung.

 

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Die Lieferung kleiner Artikel (z.B. Accessoires) und kleiner Möble (z.B. Sessel, Schreibtische, Couchtische) erfolgt entweder mit DPD  zwischen Montag und Samstag.

Leider kann Du keinen festen Termin für die Lieferung auswählen.Solltest Du zum Lieferzeitpunkt das Paket nicht annehmen können, hinterlässt der Paketbote eine Karte und du kannst das Paket in einer Filiale oder Paket Shop abholen.

Die Lieferung an eine Packstation würden wir aufgrund unterschiedlicher Paketgrößen nicht empfehlen. Bitte stelle sicher, dass an der Lieferanschrift jemand zugegen ist, um die Lieferung entgegen zu nehmen.Sobald unser Versandpartner deine Produkte erhalten halt, erhältst Du eine Email mit einem Link zur Nachverfolgung der Lieferung.

Bitte beachte: 

Die Lieferung erfolgt bis zu deiner Haustür - die Verpackungsmitnahme ist nicht möglich.
Große Möbel (z.B. Sofas, Betten sowie einge Stehlampen) werden mit Rhenus geliefert.
Die Lieferung erfolgt normalerweise zwischen Montag und Freitag.

Eine Zustellung am Samstag kann unter Umständen als Sonderleistung bei Rhenus gebucht werden.
Unser Versandpartner wird sich ein paar Tage vor der Lieferung bei Dir melden. Man wird dir ein Lieferdatum und ein Zeitfenster vorschlagen, das Du entweder annehmen kannst oder einen anderen Zeitpunkt vorschlagen. Auch bei der Lieferung erhälst Du ein Tracking.Dein Produkt wird Dir bis in ein Zimmer deiner Wahl geliefert und die Verpackung wird auf Wunsch entsorgt.

Bei Lieferung ab dem 4. Stock (36 Stufen) erfolgt dies aber nur, wenn ein Lift vorhanden ist. Unser Versandpartner liefert nur Pakete mit einem Gewicht von bis zu 75 kg in den 3. Stock, falls kein Lift vorhanden ist.

Bitte vergewissere Dich noch vor deiner Bestellung, dass die Artikel im verpackten Zustand durch deine Türen und das Treppenhaus passen. Du findest die Angaben zu den Verpackungsmaßen auf der Produktseite.

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