Du kannst Deine Bestellung unter Mein Konto einsehen. In Deinem Bestellverlauf findest Du ein aktuelles, voraussichtliches Übergabedatum an den Versandpartner.

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Unsere Möbel werden auf Bestellung angefertigt. Daher kann es manchmal etwas länger dauern, bis sie bei dir sind. Wir halten dich aber über den gesamten Prozess auf dem Laufenden. Falls du noch Fragen hast, kontaktiere uns einfach.

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Schau am besten zuerst in deine Bestellbestätigung. Es kann sein, dass verschiedene Produkte an verschiedenen Tagen geliefert werden. Wenn du online bestellt hast, kannst du auch einfach auf Mein Account klicken. Hier findest du alle Infos zur Bestellung

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Zuerst einmal: Sorry. Das tut uns leid. Gemeinsam mit unseren Manufakturen arbeiten wir hart daran, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten und Verspätungen zu vermeiden. Sollten dennoch Verzögerungen entstehen, kontaktieren wir dich sofort per E-Mail.


Solltest du länger als angekündigt auf deine Lieferung warten und nichts von uns gehört haben, kannst du dich unter Mein Account einloggen. In deinen Bestellungen siehst du genau, wo sich die Lieferung gerade befindet

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Da unsere Manufakturen alle Produkte auf Bestellung anfertigen, können Lieferungen leider nicht beschleunigt werden.

Manchmal haben wir aber einen extra Vorrat an bestimmten Produkten in unserem Verteilerzentrum. Diese Produkte werden als „Express-Lieferung“ bezeichnet und können binnen weniger Tage versendet werden. (Genauere Angaben hierzu findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.) Einen exakten Liefertermin wird dir der Lieferdienst mitteilen.

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Zuerst einmal:Das tut uns leid. Gemeinsam mit unseren Manufakturen arbeiten wir hart daran, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten und Verspätungen zu vermeiden. Sollten dennoch Verzögerungen entstehen, kontaktieren wir dich sofort per E-Mail.


Solltest du länger als angekündigt auf deine Lieferung warten und nichts von uns gehört haben, kannst du dich unter Mein Account einloggen. In deinen Bestellungen siehst du genau, wo sich die Lieferung gerade befindet

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Express-Lieferung bedeutet, dass das Produkt schon in unserem Verteilerzentrum ist. Wir übergeben es an den Lieferdienst in den nächsten fünf Tagen und schicken es auf den Weg zu dir

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Natürlich. Unseren Kundenservice erreichst du hier.

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Ja. Zu all unseren Stoffen und Bezügen verschicken wir die passenden Muster. Hier kannst du bis zu vier Stoffmuster auf einmal bestellen.

Ist ein Muster nicht vorrätig, schau einfach in einer Woche noch mal vorbei. Dann sollte es wieder da sein

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Leider nein. Wenn Stühle im Zweierpack angeboten werden, können wir sie nicht voneinander trennen. Sie müssen zusammen gekauft werden.
Wir haben aber viele, viele andere Stühle, die es auch einzeln gibt. Schau mal hier 

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Diesen Service bieten wir momentan nicht an. Es wird sich aber sicherlich eine Wohltätigkeitsorganistion finden, die Deine alten Möbel entgegen nimmt

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Natürlich möchten wir, dass du mit deinem MADE.COM-Produkt rundum glücklich bist. Sollte in den ersten 12 Monaten etwas nicht stimmen, kontaktiere einfach unseren Kundenservice

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Für einige unserer Artikel bieten wir eine gruppierte Lieferoption an. Dies kann jedoch nur angeboten werden:

 

(i) Wenn alle Gegenstände mit demselben Versandpartner versendet werden


(ii) Wenn der Unterschied in den Versandzeitraum nicht zu groß ist

In diesem Fall können wir Dir an der Kasse Gruppenlieferungen anbieten, die sicherstellen, dass Ihre Artikel zur gleichen Zeit geliefert werden

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Ganz einfach, indem du unseren Kundenservice, mindestens 24 Stunden bevor wir das Paket zu dir schicken, kontaktierst. Sobald die Lieferung unser Verteilerzentrum verlassen hat, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. Möchtest du die Adresse dennoch ändern, müssen wir eventuell einen Neuversand berechnen

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So etwas passiert nur selten. Sollte es aber tatsächlich der Fall sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir finden dein Paket für dich im Handumdrehen

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Ja. Kontaktiere hier.

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Der Lieferdienst sollte dich innerhalb von fünf Tagen kontaktieren, nachdem deine Bestellung unser Verteilerzentrum verlassen hat. Wenn sich nach Ablauf der fünf Tage niemand bei dir gemeldet hat, kontaktiere unseren Kundenservice

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Überhaupt kein Problem. Ruf uns einfach an oder schicke uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten (Bestellnummer, Lieferadresse etc.) und dem neuen Termin, an dem wir deine Lieferung an dich rausschicken sollen. Solange die Lieferung unser Verteilerzentrum noch nicht verlassen hat, können wir sie zurückhalten, bis du einen passenden Liefertermin gefunden hast

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Das Geld sollte sofort nach der Buchung auf deinem Konto sein. Abhängig von Bank und Kartentyp kann es aber manchmal etwas länger dauern. Mehr Informationen findest du unter RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN.

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Nein, das geht leider nicht. Wir können das Geld immer nur auf das Konto überweisen, von dem die Zahlung ausgegangen ist.

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Solange das Produkt unser Verteilerzentrum noch nicht verlassen hat, kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren. Den Kundenservice erreichst du hier.

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Das Geld wird immer auf das Konto zurücküberwiesen, mit dem du auch bezahlt hast. Wir zahlen einfach und schnell per Rückbuchung zurück

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Alle Produkte können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. (Wir empfehlen daher, die Verpackung erst einmal aufzubewahren.)

Solltest du dich allerdings nach dem Ablauf der 14 Tage umentscheiden, können wir leider keine Rückgabe mehr in die Wege leiten.

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Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben – am besten in ihrer Originalverpackung. Du erhältst den Kaufpreis zurück oder kannst eine neue Bestellung aufgeben. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter

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Gebe im Warenkorb vor dem Zur Kasse Gehen deinen Code in Großbuchstaben ohne Leerzeichen genauso ein, wie er angezeigt wird.

Dein Code hat möglicherweise einen Mindestumsatz (ohne Versandkosten) und kann in den AGB der Aktion gefunden werden.

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Das kannst du bei deinem nächsten Einkauf an der Kasse regeln. Bezahle mit deiner neuen Karte und achte darauf, dass du auf ‘Diese Zahlungsmethode speichern’ klickst

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Aus Sicherheitsgründen. Wenn du eine Karte speicherst, erlauben wir mit dieser Karte nur Lieferungen an eine bereits gespeicherte Adresse. Wenn du also umgezogen bist oder etwas für Freunde bestellst, musst du deine Kartendetails erneut beim Bezahlen angeben und die Karte auch neu speichern. Wenn du dann ein zweites Mal mit dieser Karte zu der neuen Adresse liefern lassen möchtest, wird dir die Karte auch angezeigt werden

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Ja. Gehe zu: Mein Konto > Zahlungsmethoden. Dort kannst du alle Karten, die zu deinem Konto gehören verwalten

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Ja, wir speichern zu keinem Zeitpunkt deine gesamten Karteninformationen, sondern nur ein Kürzel, das wir für zukünftige Einkäufe speichern, sowie genug Informationen, damit du beim nächsten Mal deine eigenen Karten unterscheiden kannst:

- Die letzten vier Ziffern der Kartennummer
- Das Ablaufdatum der Karte
- Den Kartentyp (Visa usw)
- Den Namen auf der Karte

Nur wenn eine Lieferadresse schon einmal zusammen mit einer Karte verwendet wurde, kannst du mit dieser Karte wieder an diese Adresse liefern lassen. So verhindern wir, dass sich jemand ohne deine Erlaubnis in dein MADE Konto einloggt und unter deinem Namen einkauft

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Alle Visa- und Masterkarten, sowie American Express.

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Als Erstes prüfe, ob wir Deinen Kartentyp akzeptieren (Visa Credit, Visa Debit, Mastercard oder Amex).

Stelle als Nächstes sicher, dass Deine Kartendaten korrekt sind und Deine Rechnungsadresse in Deutschland, Österreich oder Schweiz liegt.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir, dass Du Deine Bank kontaktierst oder wenn Du einen Fehlercode erhalten hast, diesen uns angibst wenn Du Dich mit uns in Verbindung setzt.

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Unsere vollständigen AGBs zur EU-DSGVO und inwieweit sie dich betreffen, liest du hier

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Das geht zu jeder Zeit. Deine persönlichen Einstellungen dazu verwaltest du in deinem Kundenkonto auf MADE.com/de. Außerdem findest du in jeder E-Mail von uns einen Link, mit dem du alle Marketing-Nachrichten abbestellen kannst.

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MADE.com speichert deine Daten unter höchsten Sicherheitsbestimmungen. Wir nutzen sie ausschließlich um deine Interaktion mit unserer Website zu verbessern. Wenn du zugestimmt hast, dass deine Daten via MADE.com mit Dritten geteilt weden, dann tun wir das nur im Rahmen der Verhältnismäßigkeit.

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Du kannst jede Art der Kontaktaufnahme jederzeit abbestellen. Deine persönlichen Einstellungen dazu verwaltest du in deinem Kundenkonto auf MADE.com/de. Mit dem neuen Gesetz hast du das Recht uns jederzeit mitzuteilen, wenn du keine Werbung mehr von uns erhalten möchtest. Wir dürfen deine persönlichen Daten nur so lange speichern, wie es notwendig ist.

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Das sind alle Informationen zu einer Person, mit deren Hilfe die Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Das kann von deinem Namen, einem Foto, einer E-Mail-Adresse, Kontodaten, Social-Media-Posts, medizinischer Information oder einer IP-Addresse alles sein

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