Für einige unserer Artikel bieten wir eine gruppierte Lieferoption an. Dies kann jedoch nur angeboten werden:

 

(i) Wenn alle Gegenstände mit demselben Versandpartner versendet werden


(ii) Wenn der Unterschied in den Versandzeitraum nicht zu groß ist

In diesem Fall können wir Dir an der Kasse Gruppenlieferungen anbieten, die sicherstellen, dass Ihre Artikel zur gleichen Zeit geliefert werden

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Ganz einfach, indem du unseren Kundenservice, mindestens 24 Stunden bevor wir das Paket zu dir schicken, kontaktierst. Sobald die Lieferung unser Verteilerzentrum verlassen hat, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. Möchtest du die Adresse dennoch ändern, müssen wir eventuell einen Neuversand berechnen

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So etwas passiert nur selten. Sollte es aber tatsächlich der Fall sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir finden dein Paket für dich im Handumdrehen

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Ja. Kontaktiere hier.

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Der Lieferdienst sollte dich innerhalb von fünf Tagen kontaktieren, nachdem deine Bestellung unser Verteilerzentrum verlassen hat. Wenn sich nach Ablauf der fünf Tage niemand bei dir gemeldet hat, kontaktiere unseren Kundenservice

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Überhaupt kein Problem. Ruf uns einfach an oder schicke uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten (Bestellnummer, Lieferadresse etc.) und dem neuen Termin, an dem wir deine Lieferung an dich rausschicken sollen. Solange die Lieferung unser Verteilerzentrum noch nicht verlassen hat, können wir sie zurückhalten, bis du einen passenden Liefertermin gefunden hast

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Wir arbeiten schon lange und in vielen Ländern mit zuverlässigen Lieferdiensten zusammen. Meist machen sie ihren Job ganz hervorragend. Hin und wieder kann es jedoch zu kleinen Kommunikationsproblemen kommen. Häufig handelt es sich dabei um technische Probleme. Oder die Lieferung wurde von einem freundlichen Nachbarn entgegengenommen. Keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen. Wenn du dein Paket nicht tracken konntest, kontaktiere einfach unseren Kundenservice.

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Wir versenden unsere Produkte je nach Kategorie und Größe mit DHL, DPD oder Rhenus. Sobald wir die Lieferung an den Zusteller übergeben haben, schicken wir dir eine E-Mail mit den Kontaktdaten des jeweiligen Versanddienstleisters und dem Tracking der Sendung.

Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, kannst du dich unter „Mein Account" einloggen. Hier findest du alle notwendigen Informationen und kannst deine Sendung jederzeit verfolgen.

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Am besten ist es natürlich, wenn du oder jemand anders die Bestellung entgegennehmen kann.

Da das selbstverstaändlich nicht immer geht und am Liefertemin niemand daheim bist, hinterlässt der Bote eine Benachrichtigung mit der Information, wo du deine Lieferung abholen kannst (Packstation, Postfiliale). Bei kleineren Lieferungen ist es auch möglich das Paket bei Deinen Nachbarn zu hinterlegen.

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Sobald deine Lieferung unser Verteilerzentrum verlässt und auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine E-Mail mit allen wichtigen Details von uns.

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Die Lieferpreise richten sich nach Größe und Gewicht des Pakets und werden immer pro Produkt, nicht pro Bestellung, berechnet. Hier ist eine kleine Übersicht. Die genauen Lieferkosten siehst du auch direkt an der Kasse

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Na sicher! Loggen Sie sich einfach in Mein Konto ein und Sie können dort Ihre Lieferdetails aktualisieren. Sie können dies jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Versand Ihres Artikels zur Auslieferung an unser britisches Distributionszentrum tun. Wenn Ihre Artikel bereits versandt wurden, ist es in der Regel nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, und Ihnen wird möglicherweise eine erneute Lieferung in Rechnung gestellt

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Für jeden Artikel findest du in der Produktbeschreibung eine Angabe über die voraussichtliche Lieferzeit. Sobald deine Lieferung unser Verteilerzentrum verlassen, dauert es maximal 7 Tage, bis sie bei dir ist. Natürlich halten wir dich über alle Schritte der Lieferung per E-Mail auf dem Laufenden.

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Folgende Lieferoptionen bieten wir an: kleine Produkte und mittlere Produkte: Lieferung an die Haustür mit DHL oder DPD. Mit der Sendungsnummer kannst du den Status der Zustellung verfolgen. DHL oder DPD wird dich vor der Zustellung kontaktieren. Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Bote eine Karte mit der Info wo du dein Paket abholen kannst. Große Artikel: Lieferung erfolgt in einen Raum nach Wahl. Rhenus wird Dich anrufen und einen Liefertag vereinbaren (Mo-Fr). Einen Tag vor der Lieferung erhälst du einen 2 stündigen Slot per Mail.

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