Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte. Dans l’historique de vos commandes, vous y trouverez une date prévisionnelle d’expédition qui est mise à jour tout au long de votre commande.

 

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Nous faisons notre maximum pour vous tenir informés tout au long de l'acheminement de votre commande. Nous mettons également ces informations à jour sur votre espace client, pour y accéder connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes Commandes". Toutefois n'hésitez-pas à contacter notre service client.

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Si vous avez commandé plusieurs articles, vos colis sont parfois dissociés lors de votre livraison. Nous vous invitons à vérifier vos confirmations d'expédition (reçues par email), il est possible que certains de vos produits soient prévus pour une expédition ultérieure.

Vous pouvez également vérifier ces informations directement depuis votre compte, en cliquant sur "Mes Commandes". Si vous le souhaitez, notre service client est également à votre disposition à ce sujet, contactez-nous, nos conseillers vous communiquerons tous les détails de votre commande.

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Nous sommes désolés que votre commande soit retardée, nous sillonnons le monde du design de l’Italie à l’Inde en passant par Londres pour sélectionner les meilleurs fabricants de mobilier, de ce fait parfois, votre commande peut prendre un peu de retard. 

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Les commandes ne peuvent malheureusement pas être accélérées.

Nous avons parfois des produits en stock dans nos centres de distribution, ces produits affichent la mention "livraison express".

Ces produits sont expédiés en quelques jours (comme spécifié sur la page de chacun d'entre eux), ensuite le transporteur vous contactera directement afin de planifier la date de votre livraison

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Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande en vous connectant à votre espace client. Les informations de suivi sur votre compte sont mises à jour très régulièrement. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à nous contacter.

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Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur Mes commandes. Vous verrez s’afficher la liste des commandes déjà passées. Cliquez sur celle qui vous intéresse pour afficher la page de suivi et savoir exactement où elle en est.

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Certains éléments sont manquants ? Nous en sommes vraiment désolés. Vos colis manquants ne devraient plus tarder, toutefois si dans les 48h après la première livraison, vous n'avez pas été livrés, nous vous invitons à nous contacter, nos conseillers service client se feront un plaisir de vous aider.

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