Une multitude d’explications sont envisageables. Tout d’abord, vérifiez que votre carte de crédit fait bien partie de celles que nous acceptons (Visa, Mastercard, etc.). Assurez-vous d’avoir bien renseigné les informations correspondant à votre carte et à votre adresse de facturation (en France métropolitaine ou Belgique). Si malgré tout, la transaction échoue à nouveau, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire

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Veuillez lire nos Conditions générales de vente sur le RGPD et ses implications: https://www.made.com/fr/confidentialite/

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Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Il suffit pour cela de configurer vos préférences dans Mon compte ou à la fin de chaque email en cliquant sur le lien de désinscription immédiate.

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MADE.com conserve vos données personnelles en toute sécurité et les utilise uniquement dans le cadre de votre activité sur notre site. Si vous avez accepté de communiquer vos données personnelles à une tierce partie via MADE.com, nous ne les partagerons que dans le cadre des besoins inhérents à la requête.

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Vous êtes libre de vous désinscrire à tout moment en décochant les options d’abonnement dans les paramètres de votre compte. Selon la nouvelle réglementation, cela s’appelle le Droit de rétractation, qui vous permet de nous informer que vous ne désirez plus recevoir de messages promotionnels de notre part. Nous recueillons et traitons vos données personnelles pour la durée nécessaire uniquement.

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Toute information liée à un sujet de données permettant directement ou indirectement l’identification de la personne. Cela peut être un nom, une photo, une adresse email, des coordonnées bancaires, des posts sur les réseaux sociaux, des informations médicales, ou l’adresse IP d’un ordinateur.

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MADE.com fait office de « contrôleur de données »  pour les informations que vous nous confiez. Pour vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible et vous offrir un contenu adapté, il nous est parfois utile de récolter des informations concernant vos habitudes de navigation.

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Le RGPD concerne toute entreprise qui traite et conserve les données personnelles d’une personne physique ou « sujet de données » résidant dans l’Union européenne. En somme, probablement vous.

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Oui ! Le Chat en ligne est une façon très efficace pour obtenir des réponses à vos questions aussi rapidement que possible. Si nous sommes connectés, un bouton “Chat” apparaîtra en bas à gauche de votre écran ou sur la page “nous contacter”

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Vous pouvez modifier vos données personnelles en cliquant ici. Vous pouvez également modifier vos adresses de livraison sur vos commandes en cours en cliquant ici

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Pour gérer votre compte connectez-vous ici

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez choisir “mot de passe oublié” et nous vous en enverrons un nouveau automatiquement sous quelques minutes, pensez à vérifier votre dossier courrier indésirables de votre boîte email.

 

Une fois connecté, vous pourrez:

- Suivre votre / vos commande(s) et vérifier leur(s) date d’expédition

- Obtenir vos information de livraison si votre commande a été expédiée

- Télécharger votre facture (comprenant la TVA)

- Modifier votre adresse de livraison (si votre commande n’a pas été expédiée)

- Retarder l’expédition de votre commande, si vous n’êtes pas encore prêt à la recevoir (vous pouvez retarder votre commande jusqu’à un maximum de 3 mois)

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Chez MADE.com nous sommes toujours ravis de collaborer avec les grands designers et les nouveaux talents du Design. C'est pour cela que nous avons lancé notre plateforme collaborative TalentLAB où les designers peuvent proposer leurs idées et produits et nos clients peuvent, eux, miser sur leur concept favori. Une fois un concept complètement financé, il entre en production. Pour en savoir plus sur TalentLab, rendez-vous ici

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Tout d'abord, bienvenue chez MADE.com, nous sommes ravis que vous souhaitiez effectuer votre première commande !

Pour commencer, nous vous conseillons de créer votre compte, et après libre à vous d’ajouter les produits qui vous plaisent à votre panier. Pour le reste on vous laisse découvrir par vous même. Si vous avez une question, contactez nous, des conseillers de clientèle seront heureux de vous accueillir !

 

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Pour pouvoir vous offrir des prix aussi bas, nous groupons toutes les commandes passées sur le site. Tous les sept jours, nous lançons la fabrication d’un lot. Le temps restant avant ce lancement est affiché sur le compteur. Si vous tardez, le décompte expire et il vous faudra attendre le prochain lot, ce qui retarde d’autant le délai de votre livraison.

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Vous avez finalisé votre commande et entre-temps le compteur s’est réinitialisé. Pas d’inquiétude, nous groupons les commandes et lançons leur fabrication tous les sept jours. Plus que quelques jours à attendre, votre pièce sera fabriquée avec le prochain lot.

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Si un produit est épuisé, vous pouvez voter pour sa réédition et nous vous enverrons un email pour vous informer si le produit est à nouveau disponible. 

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Pour participer les designers sont invités à télécharger leurs designs sur la plateforme TalentLAB, et, tous les deux mois, MADE va effectuer une sélection et la mettre en ligne sur le site TalentLAB.

Ensuite, c’est à vous de jouer, et de miser c’est-à-dire payer un petit acompte remboursable pour votre concept préféré. Si ce design est plébiscité il sera alors mis en production et vendu sur MADE.com. Vous trouverez toutes les informations sur TalentLAB ici

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TalentLAB est une toute nouvelle plateforme collaborative basée le principe du financement participatif et dédiée aux nouveaux concepts design et leurs designers.

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Nous ne pouvons pas traiter de commande par téléphone. N’hésitez pas à Nous contacter. Notre Service Client pourra vous guider pas-à-pas lors de votre commande.

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Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Visa et Mastercard ainsi que les paiements via PayPal.

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