Welkom bij de MADE Helpdesk

Order informatie
Bekijk alles
COVID-19
Zie HIER onze FAQ omtrent COVID-19 bekijk meer
Wat is de status van mijn order?
Je kunt de order volgen via Mijn  Account. In bestelgeschiedenis vind je de verwachte verzenddatum, dat is de meest actuele informatie die we voor je hebben bekijk meer
Ik heb een bestelling geplaatst maar verder niets meer gehoord
Onze meubels worden op bestelling gemaakt, dus het kan iets langer duren om aan te komen. We zullen u echter tijdens het hele proces via e-mail op de hoogte ... bekijk meer
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen
Controleer uw verzendbevestiging - mogelijkontvangt u de bestelde items op een later tijdstip. Als u uw bestelling online hebt geplaatst, kunt u uw bestellin... bekijk meer
De verwachte levertijd is al voorbij en ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Wanneer de levering vertraagd wordt, brengen we je hiervan op de hoogte. Mocht de verwachte levertijd voorbij zijn en je hebt niets van ons gehoord, log dan ... bekijk meer
Kan mijn bestelling worden versneld?
Omdat we artikelen rechtstreeks bij de fabrikanten bestellen, kunnen bestellingen niet worden versneld. We hebben soms extra voorraad in ons distributiecentr... bekijk meer
Product & Voorraad
Bekijk alles
Hoe snel is Express Levering?
Express levering betekent dat we het product al in ons magazijn hebben. We bezorgen Express Delivery-producten binnen 5 - 10 werkdagen bij onze bezorgpartner... bekijk meer
Zijn uw lichten dimbaar?
Ja, als u een LED-, halogeen- of gloeilamp gebruikt, kunnen deze worden gedimd.Voor CFL-lampen is dit niet mogelijk bekijk meer
Kan ik artikelen uit uw showroom kopen?
We hebben een geweldig showroomteam die u graag helpt bij het beantwoorden van eventuele vragen, maar helaas verkopen we producten niet rechtstreeks vanuit d... bekijk meer
Kan ik de Pantone / RAL-kleur voor een product krijgen?
Natuurlijk kan je dat! Neem gewoon contact met ons op en een van onze medewerkers helpt u verder bekijk meer
Is het mogelijk om een voorbeeld van de stof te zien?
Ja. Om een gratis pakket met stofstalen te bestellen, maak je gewoon een account aan. Je kan tot 4 stofstalen via onze website bestellen: hier bekijk meer
Ik heb alleen één stoel nodig in plaats van twee, kan ik het alleen per paar kopen of kan ik ook een enkele stoel kopen?
Worden de stoelen als een paar verkocht, dan moet je ze allebei kopen. Maar we hebben een hele reeks stoelen die apart aangeboden worden. Je kunt al onze sto... bekijk meer
Bezorgen
Bekijk alles
Ik heb meerdere artikelen gekocht, zullen ze tegelijkertijd worden geleverd?
Producten die in aanmerking komen voor verzending in groep worden op hetzelfde moment verstuurd vanuit het distributiecentrum. Maar we kunnen niet verzekeren... bekijk meer
Hoe kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Je kunt je adres online wijzigen in je account. Mocht dat niet lukken, kun je contact opnemen met onze klantendienst. Onthou dat het leveringsadres van je be... bekijk meer
Wat gebeurt er als de bezorgpartner mijn pakket verliezen?
Dit gebeurt zelden, maar als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken. bekijk meer
Kan ik extra bezorginstructies geven?
Neem contact met ons op om ons aanvullende bezorggegevens te verstrekken bekijk meer
Mijn bestelling komt te vroeg aan en ik ben niet klaar om de goederen te ontvangen, wat kan ik doen?
Op de orderbevestiging vind je de verzenddatum terug, via "mijn account" kun je de verzenddatum aanpassen naar een datum die jou het beste uitkomt. Let wel: ... bekijk meer
Ik heb mijn bestelling gevolgd via uw bezorgbedrijf en deze zegt dat mijn pakket verloren is geraakt of al is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Wij gebruiken gespecialiseerde externe bedrijven om uw producten zo efficiënt mogelijk aan u te leveren. In zeldzame gevallen kunnen ze een paar obstakels of... bekijk meer
Retourneren, terugbetaling & geschillenbeslechting
Bekijk alles
Hoe krijg ik toegang tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de EU?
U kunt hier toegang krijgen tot het ODR-platform van de EU: //ec.europa.eu/odr. Raadpleeg klantenservice@made.com wanneer hierom wordt gevraagd.” bekijk meer
Wanneer staat het geld weer op mijn rekening?
Uw terugbetaling moet bijna onmiddellijk verschijnen, maar dit kan variëren, afhankelijk van de bank en het type kaart dat u heeft gebruikt. Zie ook: retoure... bekijk meer
Kunt u mijn teruggave verwerken op een andere creditcard / betaalkaart?
Helaas is dit niet mogelijk. Elke terugbetaling moet teruggaan naar de kaart die werd gebruikt op het moment van aankoop bekijk meer
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Als je van gedachten bent veranderd, kun je de bestelling annuleren voordat deze wordt klaar gemaakt voor verzending naar onze bezorgpartners.In sommige geva... bekijk meer
Hoe krijg ik geld terug?
De terugbetaling gaat terug naar dezelfde kaart die u gebruikte om de bestelling bij ons te plaatsen, en zal via een retourtransactie aan u worden terugbetaald. bekijk meer
Ik wil mijn bestelling retourneren - buiten 14 dagen
Omdat we een online webshop zijn, begrijpen we dat een meubelstuk soms niet helemaal is zoals je je had voorgesteld. Daarom geven we al onze klanten 14 dagen... bekijk meer
Betalingen & Promoties
Bekijk alles
Hoe gebruik ik mijn promo code?
Voer bij het afrekenen de code in precies zoals deze wordt weergegeven. De code kan een minimum uitgave hebben (exclusief bezorgkosten) en is te vinden in de... bekijk meer
Hoe voeg ik een nieuwe kaart toe aan mijn account?
Dit kan worden gedaan bij het afrekenen, wanneer u betaalt voor uw nieuwe bestelling. Gebruik de creditcard betaalmethode en zorg ervoor dat u het selectieva... bekijk meer
Waarom zie ik mijn opgeslagen kaart niet bij het afrekenen?
Uit veiligheidsoverwegingen laten we u de kaart alleen opslaan voor bestellingen die worden afgeleverd op een adres waarvoor je de kaart eerder hebt gebruikt... bekijk meer
Kan ik een opgeslagen kaart uit mijn account verwijderen?
Ja, ga naar Mijn account> Mijn betaalmethoden en u ziet alle kaarten die zijn opgeslagen in uw account, met de optie om te verwijderen als u ze niet meer wil... bekijk meer
Zijn mijn kaartgegevens veilig?
Ja, we slaan nooit uw volledige kaartgegevens op, alleen een token (die we gebruiken voor toekomstige aankopen) en voldoende informatie om weer te geven, zod... bekijk meer
Welke kaarttypen kunnen worden opgeslagen?
U kunt elke Visa-, Mastercard- kaart opslaan   bekijk meer
Technisch
Bekijk alles
Waarom is mijn betaling mislukt?
Dat kan verschillende oorzaken hebben. Ga na of je kaart geaccepteerd wordt, of je de kaartgegevens correct hebt ingevuld en dat je een factuuradres in Neder... bekijk meer
Ik weet het nog niet helemaal zeker - waar kan ik meer informatie vinden?
Lees onze algemene voorwaarden met betrekking tot de AVG en wat dit voor je betekent hier bekijk meer
Wat als ik mij bedenk?
Je kunt je altijd bedenken! Update je voorkeuren in je account of via de link onderaan iedere nieuwsbrief om je uit te schrijven en alle e-mailmarketing stop... bekijk meer
Wie heeft toegang tot mijn gegevens?
MADE.com bewaart je persoonlijke gegevens in alle veiligheid en gebruikt die alleen voor het verwerken van je gebruik van onze website. Als je ermee akkoord ... bekijk meer
Moet ik voor altijd met alle communicatie akkoord gaan?
Je kunt je eender wanneer in- of uitschrijven door je gegevens te wijzigen in je account. Je hebt onder de nieuwe wetgeving het recht om je uit te schrijven ... bekijk meer
Wat zijn die persoonsgegevens precies?
Eender welke informatie met betrekking tot een natuurlijk persoon die direct of indirect gebruikt kan worden om die persoon te identificeren. Het gaat over a... bekijk meer