We willen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Wij hanteren de Europese garantie van 24 maanden op bijna al onze producten. Als uw artikel een storing vertoont, neem dan contact met ons op en een van onze adviseurs helpt u graag verder.
Is het probleem met het product uw schuld? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Heeft u het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft u geen recht op gratis reparatie.
Bewijslast bij ondeugdelijk product
Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, dan zullen wij moeten bewijzen dat dit uw schuld is. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat u het product niet goed heeft gebruikt.
Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u volgens de wet bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt.
Op onze lampen bieden wij een garantie aan van 6 maanden. Indien u binnen 6 maanden een mankement hebt kunt u dit kenbaar maken via onze klantenservice.