Producten die in aanmerking komen voor verzending in groep worden op hetzelfde moment verstuurd vanuit het distributiecentrum. Maar we kunnen niet verzekeren dat de verschillende pakketten binnen een bestelling ook op hetzelfde moment geleverd zullen worden. Dat hangt namelijk af van de diensten die door onze bezorgpartners worden verzorgd

Was dit artikel behulpzaam?

Je kunt je adres online wijzigen in je account. Mocht dat niet lukken, kun je contact opnemen met onze klantendienst. Onthou dat het leveringsadres van je bestelling niet gewijzigd kan worden eens de producten klaar staan voor verzending. Bij een premiumlevering kan dat eventueel wel nadat de lokale bezorgpartner contact met je heeft opgenomen

Was dit artikel behulpzaam?

Dit gebeurt zelden, maar als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit verder voor u kunnen onderzoeken.

Was dit artikel behulpzaam?

Neem contact met ons op om ons aanvullende bezorggegevens te verstrekken

Was dit artikel behulpzaam?

Op de orderbevestiging vind je de verzenddatum terug. Je kunt die onmiddellijk na de bestelling online uitstellen in je account. Eens de producten verzonden zijn, is dit niet meer mogelijk

 

Was dit artikel behulpzaam?

Wij gebruiken gespecialiseerde externe bedrijven om uw producten zo efficiënt mogelijk aan u te leveren. In zeldzame gevallen kunnen ze een paar obstakels of communicatieproblemen ondervinden. Het probleem is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan IT-trackingproblemen, of ze hebben uw bezorging achtergelaten bij een vriendelijke buur. Maak je geen zorgen, we zijn hier om te helpen. Als je het nog steeds niet hebt kunnen vinden, neem dan gewoon contact met ons op en een van onze klantenservice medewerkers zal het voor je onderzoeken

Was dit artikel behulpzaam?

We hebben een paar koeriers die voor ons bezorgen, dus we sturen u een e-mail zodra uw producten zijn verzonden, met informatie over hoe u contact kunt opnemen met het bezorgbedrijf dat uw product (en) heeft

Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, kunt u zich aanmelden bij uw account en kunt u zien welke provider uw product (en) en contactgegevens heeft

Was dit artikel behulpzaam?

Ben je niet thuis op het moment van de levering van kleine pakketten, dan ontvang je een bericht van de bezorgpartner over waar je je bestelling kunt ophalen: bij de buren of in het dichtstbijzijnde afhaalpunt

 

Bestellingen die op afspraak bezorgd worden, horen op de dag en het tijdstip te arriveren dat werd overeengekomen met de bezorgpartners. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantendienst. 

Was dit artikel behulpzaam?

Je vindt de verzenddatum terug op de orderbevestiging: de producten worden op die datum verzonden vanuit ons distributiecentrum. Daarna ontvang je een trackingnummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Bovendien krijg je automatische updates via e-mail en kun je de status van je bestelling online in je account bekijken onder ‘Mijn bestellingen’. Bij grotere bestellingen kunnen onze bezorgpartners contact met je opnemen om een bezorgafspraak in te plan

Was dit artikel behulpzaam?

Natuurlijk! Meld u aan bij 'Mijn Account' en u kunt uw bezorggegevens bijwerken. U kunt dit op elk moment doen tot 24 uur voordat we uw artikel (en) verzenden voor aflevering vanuit ons distributiecentrum. Als uw artikelen al zijn verzonden, is het meestal niet mogelijk om uw bezorgadres te wijzigen en worden er mogelijk kosten in rekening gebracht voor het regelen van herlevering

Was dit artikel behulpzaam?

Je vindt de verzenddatum terug op de orderbevestiging: de producten worden op die datum verzonden vanuit ons distributiecentrum. Daarna ontvang je een trackingnummer waarmee je de bestelling kunt volgen.

 

De geschatte verzendtijd kan ook teruggevonden worden in je persoonlijke account onder ‘Mijn bestellingen’. Items die voorradig zijn in het distributiecentrum worden onder express levering gemarkeerd en kunnen binnen enkele dagen bezorgd worden

Was dit artikel behulpzaam?

Producten die gemarkeerd zijn onder express levering zijn voorradig in ons distributiecentrum. Afhankelijk van de bezorgmethode worden die items binnen de 3 dagen tot 2 weken door onze partners geleverd

Was dit artikel behulpzaam?

We leveren momenteel in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, , Zwitserland, Oostenrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk

Was dit artikel behulpzaam?